De conformidad con lo establecido en la Resolución 2893 de 2020, las entidades públicas deben disponer de mecanismos que permitan a los ciudadanos conocer y acceder a los canales de atención presencial, así como a los horarios de atención en sus sedes físicas. INFIBAGUÉ, como instituto descentralizado de la administración pública municipal, informa que actualmente la atención presencial se brinda sin agendamiento previo, dentro de los horarios institucionales establecidos, garantizando el acceso a los servicios y la orientación a la ciudadanía.